TRIAGEM VOCAL

A comunicação pela fala é instrumento de suma importância no relacionamento humano e a sua efetiva utilização como ferramenta de trabalho tem sido cada vez mais requerida no modelo econômico.

 

Em empresas de call center que tem como forma de contato com seu cliente apenas a comunicação via telefone, considera-se que a comunicação inadequada pode ser o grande fator que interferirá negativamente na conclusão de negócios. Sendo assim o operador de teleatendimento precisa de audição, voz e linguagem íntegra e de acordo com o perfil exigido pela empresa.

Tanto quanto a audiometria, a triagem vocal e de linguagem se faz  fundamental no processo de admissão de um operador.

OBJETIVOS


Estabelecer parâmetros para a avaliação vocal dos operadores, tanto na seleção como para os operadores já atuantes na empresa, realizar treinamentos, acompanhamentos e reciclagem são formas de criar e manter não somente a saúde vocal de sua empresa, mas de contribuir para sua qualidade e produtividade.
Todo desenvolvimento do projeto, que inclui a triagem vocal, será personalizado, com o objetivo de suprir as necessidades do call center de sua empresa.

Cada triagem conterá o parecer Fonoaudiólogico indicando, de forma clara, a(s) melhor(e) conduta a ser tomada diante do resultado de cada caso.


Luciana Marcelino Ferreira
Fonoaudióloga
CRFa 7220-SP

 

 

SIGO

Oferecemos aos nossos clientes  e parceiros tecnologia de software inovador e eficiente, que proporciona atendimento a clientes, com agilidade e qualidade, em todo o território nacional.
Nosso sistema engloba toda gestão de  saúde ocupacional ...
saiba mais

LEGISLAÇÃO

Além de atendermos às 33 Normas Regulamentadoras, contamos com um Departamento Médico focado na Qualidade de Vida e Prevenção da Saúde... Saiba mais

EMISSÃO ORDEM DE SERVIÇO

                                                 

                                               CARVALHO E DANTAS – Medicina e Saúde Ocupacional ltda

                                             Rua Gonçalves Crespo, 307 – Tatuapé – São Paulo SP CEP 03066-030 Tel.: (11) 2090-0763.

                                              contato@carvalhoedantas.com.br